混淆品牌误导顾客 商家被判三倍赔偿

  

  商家提供误导性信息,使消费者混淆商品品牌,消费者认为商家的行为构成欺诈,要求退还货款并承担三倍惩罚性赔偿责任。近日,横县人民法院审结这起案件,依法判决商家退回货款3920元并赔偿三倍价款11760元。

  2019年9月,韩女士到某家居馆购买床垫。销售人员向她推荐一款“水星家居海藻3D床垫”,并声称“水星家居”和“水星家纺”为同一集团旗下品牌。出于对“水星家纺”品牌的信赖,韩女士购买了床垫。随后,韩女士上网检索,得知两品牌之间并无关联。经调解无果,韩女士诉至横县法院,要求家居馆返还货款3920元并赔偿三倍损失11760元。

  庭审中,家居馆承认其销售的是“水星家居”品牌的商品而不是“水星家纺”品牌的商品,其店里的装潢也是“水星家居”,同意解除合同并返还货款3920元,但不同意三倍赔偿韩女士的损失。

  横县法院审理后认为,消费者为生活需要购买商品,其合法权益应当受到保护。家居馆出售的是“水星家居”品牌的床垫,韩女士选购床垫时,商家却告知“水星家居”与“水星家纺”是同一个集团旗下的品牌。韩女士出于对知名品牌“水星家纺”的信赖选购了家居馆的商品,而事实上“水星家居”与“水星家纺”之间并无关联,家居馆的行为构成欺诈。

  横县法院判决家居馆除返还韩女士货款3920元外,还应赔偿韩女士商品交易价格3920元的三倍价款11760元。

  家居馆已依据法院判决对韩女士进行了赔偿。

  法理评析

  根据我国消费者权益保护法第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

  家居馆提供虚假信息,使韩女士作出错误认识和判断,并在该虚假信息引导下选择购买涉案床垫,家居馆的行为构成欺诈。故法院依法判决家居馆适用三倍的惩罚性赔偿。(吴少维  林雅婧)